ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В ГОСТЕВОЙ ЗОНЕ
ВОДНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА
1. Общие положения
1.1. При заселении в гостевой домик гости обязаны предоставить администратору водно-оздоровительного комплекса документ, удостоверяющий личность (паспорт), свидетельство о рождении (для детей) и заполнить анкету.
1.2. Электронный браслет является входным билетом на территорию водно-оздоровительного комплекса для пользования услугами бассейнов и бань, а также является ключом от гостевого домика.
1.3. В стоимость услуг входят: посещение комплекса бассейнов и бань водно-оздоровительного комплекса, проживание в гостевом домике, пользование имуществом, согласно списка внутреннего оснащения (Приложение №1), завтрак на территории кафе водно-оздоровительного комплекса, предоставление халатов и полотенец.
1.4. За дополнительную плату согласно прайс-листа водно-оздоровительный комплекс предоставляет следующие услуги: катание на серфинг-тренажере, спа-услуги, питание в кафе водно-оздоровительного комплекса/иные услуги.
2. Порядок оплаты и бронирования
2.1. Предварительное бронирование гостевого домика осуществляется непосредственно по телефону 8 (343) 363-31-00, либо на сайте https://юга.рф посредством направления он-лайн заявки.
2.2. Условия бронирования – 100% предоплата за первые сутки размещения в гостевом домике по утвержденному прайс-листу, опубликованному на официальном сайте, в рублях РФ.
2.3. Предоплата при бронировании производится безналичным банковским переводом или кредитной картой по ссылке, а также способом наличной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет, ссылка на реквизиты которого направляются гостю администратором.
2.4. Плата за вторые и последующие сутки размещения в гостевом домике в полном объеме производится гостем при заселении.
2.5. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом: заезд в 15 часов текущих суток по местному времени, выезд в 12 часов текущих суток по местному времени. Размещение до расчетного часа (с 09 часов до 15 часов) осуществляется только при наличии свободных гостевых домиков за дополнительную оплату в размере 50% от стоимости одних суток.
2.6. В случае задержки выезда гостя после расчетного часа, оплата производится в следующем порядке: с 12 часов до 18 часов в размере 50% от стоимости одних суток; с 18 часов до 22 часов в размере 100% от стоимости суток.
Продление времени пребывания производится по согласованию с администрацией водно-оздоровительного комплекса при наличии возможности такого продления.
При проживании не более суток плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
3. Правила и условия отмены бронирования
3.1. Бронирование может быть аннулировано по инициативе администрации водно-оздоровительного комплекса в случае отсутствия в установленный п.3.2. настоящих правил срок информации от гостя по оплате.
3.2. При отсутствии предоплаты за проживание в гостевом домике в течение 24-х часов после направления гостю реквизитов на оплату бронь аннулируется.
3.3. Бронирование сохраняется за гостем на протяжении первых суток размещения (до расчетного часа (15-00) дня, следующего за днем заезда) при условии оплаты первых суток размещения в полном объеме 100%. При неприбытии гостя возврат денежных средств не производится.
3.4. Бронирование может быть аннулировано по инициативе гостя. В этом случае необходимо уведомить администратора любым способом. Бронирование считается аннулированным с момента подтверждения этого обстоятельства администратором.
3.5. При аннуляции брони по инициативе гостя более чем за 2 (два) календарных дня включительно до заезда, возврат денежных средств производится в полном объеме.
3.6. При поздней аннуляции брони по инициативе гостя менее чем за 2 (два) календарных дня, возврат денежных средств производится в размере 50%.
3.7. При поздней аннуляции брони по инициативе гостя менее, чем за 24 часа до заезда или незаезде, возврат денежных средств не производится.
4. Права гостей
4.1. Отдыхать на территории водно-оздоровительного комплекса в течение оплаченного времени пребывания.
4.2. Играть в подвижные игры на специально оборудованных площадках.
4.3. Бесплатно пользоваться автомобильной стоянкой на территории водно-оздоровительного комплекса.
4.4. Обращаться к медицинскому работнику, администраторам и дежурному менеджеру водно-оздоровительного комплекса за помощью (оказание минимальной доврачебной помощи, вызов скорой медицинской помощи, разрешение конфликтных и спорных ситуаций).
5. Обязанности гостей
5.1. Заехать (заселиться) в гостевой домик в дневное время с 15.00 до 23.00 часов.
5.2. Соблюдать тишину в гостевом домике и на территории водно-оздоровительного комплекса с 23.00 до 08.00 часов.
5.3. Вести себя корректно по отношению к персоналу водно-оздоровительного комплекса и другим отдыхающим.
5.4. Соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы, правила безопасности в бассейне и на воде, правила безопасности в лесу.
5.5. Не оставлять без присмотра несовершеннолетних детей.
5.6. Следить за сохранностью собственного имущества.
5.7. Находиться на территории водно-оздоровительного комплекса и проживать в гостевом домике с любыми животными.
5.8. Бережно относится к имуществу и инвентарю водно-оздоровительного комплекса, правильно и по назначению его использовать. В случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества водно-оздоровительного комплекса по вине отдыхающего, он обязан полностью компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба.
5.9. Выходя из гостевого домика закрывать замок двери, выключать освещение и электроприборы.
5.10. Своевременно освободить гостевой домик по окончанию срока проживания и сдать его администратору или дежурному менеджеру водно-оздоровительного комплекса.
6. Гостям запрещено
6.1. Разводить костры и огонь.
6.2. Курить в гостевом домике и других помещениях водно-оздоровительного комплекса.
6.3. Пользоваться пиротехническими изделиями, стрелять из огнестрельного, охотничьего и пневматического оружия на территории водно-оздоровительного комплекса.
6.4. Хранить в гостевом домике взрывчатые, легковоспламеняющиеся вещества, оружие.
6.5. Употреблять наркотические средства.
6.6. Употреблять нецензурные выражения в присутствии других отдыхающих.
6.7. Нарушать покой и отдых других посетителей водно-оздоровительного комплекса, создавая любой сильный шум внутри помещений и на территории после 23-00 и до 08-00 часов.
6.8. Передвигаться по территории водно-оздоровительного комплекса на автомобиле. Производить мойку автотранспорта на территории водно-оздоровительного комплекса.
6.9. Передвигать по своему усмотрению малые архитектурные формы (столы, скамейки).
6.10. Выносить на улицу имущество гостевого домика (мебель, оборудование, полотенца, посуду и т.п.).
6.11. Разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории водно-оздоровительного комплекса.
6.12. Бросать бытовой мусор и средства личной гигиены в унитаз.
6.13. Рубить, спиливать, ломать стволы и ветки деревьев, повреждать кустарники, а также иные зеленые насаждения.
6.14. Использование детских игровых сооружений (качели, горки и т.п.) взрослыми отдыхающими.
6.15. При обнаружении вышеперечисленных нарушений администратор водно-оздоровительного комплекса составляет Акт, в котором фиксируется вид нарушения. Акт подписывается администратором или дежурным менеджером и нарушителем. В случае отказа нарушителя от подписания акта в нем делается соответствующая отметка и ставится подпись одного свидетеля.
6.16. При обнаружении порчи имущества составляется Акт порчи имущества, в котором фиксируется объем нанесенного ущерба и определяется стоимость возмещения ущерба. Ущерб рассчитывается администрацией водно-оздоровительного комплекса по рыночной стоимости испорченных вещей, имущества и оборудования, также в ущерб включаются необходимые транспортные расходы. Порча материальных ценностей оценивается при составлении акта порчи имущества. Ущерб, нанесенный отдыхающим, возмещается им на месте в полном объеме наличными, либо перечислением по реквизитам, указанным в счете.
ВНИМАНИЕ! Целенаправленные вандальные действия по отношению к имуществу и строениям, находящихся на территории водно-оздоровительного комплекса попадают под действие статьи Уголовного кодекса РФ 214. Вандализм
6.17. Отдыхающие несут полную, личную, персональную ответственность за соблюдение настоящих правил ими самим и всеми, проживающими в гостевом домике, в течение всего срока проживания; за сохранность здоровья и жизни всех гостей, находящихся с ним в течение всего срока проживания; за сохранность своего имущества, имущества любого гостя, находящегося с ним, в течение всего срока проживания; за сохранность всего движимого и недвижимого имущества, предоставленного ему в пользование, в течение всего срока проживания.
7. Гостю необходимо:
7.1. В срок до 12.00 ч. последнего дня оплаченного проживания, подойти к администратору водно-оздоровительного комплекса и сдать гостевой домик в целости и сохранности и в надлежащем порядке.
7.2. Возместить ущерб, нанесенный имуществу водно-оздоровительного комплекса.
7.3. Покинуть гостевой домик в 12-00 ч. текущих суток, если время пребывания не было продлено заранее.
8. Обязанности водно-оздоровительного комплекса
8.1. Своевременно и в полном объеме предоставить гостям оплаченные услуги.
8.2. Обеспечить соответствие предоставляемых услуг санитарным и другим нормативным требованиям к качеству и безопасности.
8.3. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях водно-оздоровительного комплекса.
8.4. Оперативно реагировать на обоснованные требования гостей об устранении неудобств, поломок и других недостатков в гостевом домике, а также на объектах инфраструктуры водно-оздоровительного комплекса.
Примечание:
Администрация водно-оздоровительного комплекса оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг и выселить с территории водно-оздоровительного комплекса гостей, в случае нарушения последними общественного порядка, правил пребывания и норм поведения на территории водно-оздоровительного комплекса, установленных настоящими Правилами. В этом случае, денежные средства, уплаченные заказчиком, не возвращаются.
Администрация водно-оздоровительного комплекса не несет ответственности за сохранность автотранспорта, за утерю багажа и личных вещей гостя, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других случаев, за случаи краж личного имущества гостя, за противоправные действия других гостей и третьих лиц, за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине гостя.
Вопросы, не оговоренные в настоящих Правилах, согласовываются с администратором и/или дежурным менеджером водно-оздоровительного комплекса.
Пребывая в гостевой зоне водно-оздоровительного комплекса, гость обязан ознакомиться с настоящим положением и поставить отметку, подтверждающую согласие с Правилами при заселении в заполняемой анкете.
