Утверждено
Директор ООО «Большие Бассейны»
________________Н.Ю. Муратова
03.06.2024г.
ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В ГОСТЕВОЙ ЗОНЕ
Термального комплекса «ЮГА» (ООО «БОЛЬШИЕ БАССЕЙНЫ»)
1. Общие положения
1.1. При заселении в гостевой домик гости обязаны предоставить администратору Термального комплекса «ЮГА» документ, удостоверяющий личность (паспорт), свидетельство о рождении (для детей) и заполнить анкету.
1.2. Электронный браслет является входным билетом на территорию Термального комплекса «ЮГА» для пользования услугами бассейнов и бань, а также является ключом от гостевого домика.
1.3. В стоимость услуг входят: посещение комплекса бассейнов и бань Термального комплекса «ЮГА», проживание в гостевом домике, пользование имуществом, согласно списка внутреннего оснащения (Приложение №1), завтрак на территории кафе Термального комплекса «ЮГА», предоставление халатов и полотенец.
1.4. За дополнительную плату согласно прайс-листа Термальный комплекс «ЮГА» предоставляет следующие услуги: катание на серфинг-тренажере, спа-услуги, питание в кафе Термального комплекса «ЮГА».
2. Порядок оплаты и бронирования
2.1. Предварительное бронирование гостевого домика осуществляется непосредственно по телефону 8 (343) 363-31-00, либо на сайте Термального комплекса «ЮГА» https://юга.рф посредством направления он-лайн заявки.
2.2. Условия бронирования — 100% предоплата за первые сутки размещения в гостевом домике по утвержденному прайс-листу, опубликованному на официальном сайте Термального комплекса «ЮГА», в рублях РФ.
2.3. Предоплата при бронировании производится безналичным банковским переводом или кредитной картой по ссылке, а также способом наличной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет, ссылка на реквизиты которого направляются гостю администратором.
2.4. Плата за вторые и последующие сутки размещения в гостевом домике в полном объеме производится гостем при заселении.
2.5. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом: заезд в 15 часов текущих суток по местному времени, выезд в 12 часов текущих суток по местному времени.
Продление времени пребывания производится по согласованию с администрацией Термального комплекса «ЮГА» при наличии возможности такого продления.
При проживании не более суток плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
3. Правила и условия отмены бронирования
3.1. Бронирование может быть аннулировано по инициативе администрации Термального комплекса «ЮГА» в случае отсутствия в установленный п.3.2. настоящих правил срок информации от гостя по оплате.
3.2. При отсутствии предоплаты за проживание в гостевом домике в течение 24-х часов после направления гостю реквизитов на оплату бронь аннулируется.
3.3. Бронирование сохраняется за гостем на протяжении первых суток размещения (до расчетного часа (15-00) дня, следующего за днем заезда) при условии оплаты первых суток размещения в полном объеме 100%. При неприбытии гостя возврат денежных средств не производится.
3.4. Бронирование может быть аннулировано по инициативе гостя. В этом случае необходимо уведомить администратора любым способом. Бронирование считается аннулированным с момента подтверждения этого обстоятельства администратором.
3.5. При аннуляции брони по инициативе гостя более чем за 4 (четыре) дня включительно до заезда, возврат денежных средств производится в полном объеме.
3.6. При поздней аннуляции брони по инициативе гостя за 3 (три) дня включительно, возврат денежных средств производится в размере 50%.
3.7. При поздней аннуляции брони по инициативе гостя за 1 (день) и менее, возврат денежных средств не производится.
4. Права гостей
4.1. Отдыхать на территории Термального комплекса «ЮГА» в течение оплаченного времени пребывания.
4.2. Играть в подвижные игры на специально оборудованных площадках.
4.3. Бесплатно пользоваться автомобильной стоянкой на территории Термального комплекса «ЮГА».
4.4. Обращаться к медицинскому работнику, администраторам и дежурному менеджеру Термального комплекса «ЮГА» за помощью (оказание минимальной доврачебной помощи, вызов скорой медицинской помощи, разрешение конфликтных и спорных ситуаций).
5. Обязанности гостей
5.1. Заехать (заселиться) в гостевой домик в дневное время с 15.00 до 23.00 часов.
5.2. Соблюдать тишину в гостевом домике и на территории Термального комплекса «ЮГА» с 23.00 до 08.00 часов.
5.3. Вести себя корректно по отношению к персоналу Термального комплекса «ЮГА» и другим отдыхающим.
5.4. Соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы, правила безопасности в бассейне и на воде, правила безопасности в лесу.
5.5. Не оставлять без присмотра несовершеннолетних детей.
5.6. Следить за сохранностью собственного имущества.
5.7. Находиться на территории Термального комплекса «ЮГА» и проживать в гостевом домике с любыми животными.
5.8. Бережно относится к имуществу и инвентарю Термального комплекса «ЮГА», правильно и по назначению его использовать.
В случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества Термального комплекса «ЮГА» по вине отдыхающего, он обязан полностью компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба.
5.9. Выходя из гостевого домика закрывать замок двери, выключать освещение и электроприборы.
5.10. Своевременно освободить гостевой домик по окончанию срока проживания и сдать его администратору или дежурному менеджеру Термального комплекса «ЮГА».
6. Гостям запрещено
6.1. Разводить костры и огонь.
6.2. Курить в гостевом домике и других помещениях Термального комплекса «ЮГА».
6.3. Пользоваться пиротехническими изделиями, стрелять из огнестрельного, охотничьего и пневматического оружия на территории Термального комплекса «ЮГА».
6.4. Хранить в номере взрывчатые, легковоспламеняющиеся вещества, оружие.
6.5. Употреблять наркотические средства.
6.6. Употреблять нецензурные выражения в присутствии других отдыхающих.
6.7. Нарушать покой и отдых других посетителей Термального комплекса «ЮГА», создавая любой сильный шум внутри помещений и на территории после 23-00 и до 08-00 часов.
6.8. Передвигаться по территории Термального комплекса «ЮГА» на автомобиле. Производить мойку автотранспорта на территории Термального комплекса «ЮГА».
6.9. Передвигать по своему усмотрению малые архитектурные формы (столы, скамейки).
6.10. Выносить на улицу имущество гостевого домика (мебель, оборудование, полотенца, посуду и т.п.).
6.11. Разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории Термального комплекса «ЮГА».
6.12. Бросать бытовой мусор и средства личной гигиены в унитаз.
6.13. Рубить, спиливать, ломать стволы и ветки деревьев, повреждать кустарники, а также иные зеленые насаждения.
6.14. Использование детских игровых сооружений (качели, горки и т.п.) взрослыми отдыхающими.
6.15. При обнаружении вышеперечисленных нарушений администратор Термального комплекса «ЮГА» составляет Акт, в котором фиксируется вид нарушения. Акт подписывается администратором или дежурным менеджером и нарушителем. В случае отказа нарушителя от подписания акта в нем делается соответствующая отметка и ставится подпись одного свидетеля.
6.16. При обнаружении порчи имущества составляется Акт порчи имущества, в котором фиксируется объем нанесенного ущерба и определяется стоимость возмещения ущерба. Ущерб рассчитывается администрацией Термального комплекса «ЮГА» по рыночной стоимости испорченных вещей, имущества и оборудования, также в ущерб включаются необходимые транспортные расходы. Порча материальных ценностей оценивается при составлении акта порчи имущества. Ущерб, нанесенный отдыхающим, возмещается им на месте в полном объеме наличными, либо перечислением по реквизитам, указанным в счете.
ВНИМАНИЕ! Целенаправленные вандальные действия по отношению к имуществу и строениям, находящихся на территории Термального комплекса «ЮГА» попадают под действие статьи Уголовного кодекса РФ 214. Вандализм
1. Вандализм, то есть осквернение зданий или иных сооружений, порча имущества на общественном транспорте или в иных общественных местах, - наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев.;
2. Те же деяния, совершенные группой лиц, а равно по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды либо по мотивам ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы, - наказываются ограничением свободы на срок до трех лет, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо лишением свободы на тот же срок.
6.17. Отдыхающие несут полную, личную, персональную ответственность за соблюдение настоящих правил ими самим и всеми, проживающими в гостевом домике, в течение всего срока проживания; за сохранность здоровья и жизни всех гостей, находящихся с ним в течение всего срока проживания; за сохранность своего имущества, имущества любого гостя, находящегося с ним, в течение всего срока проживания; за сохранность всего движимого и недвижимого имущества, предоставленного ему в пользование, в течение всего срока проживания.
7. Гостю необходимо:
7.1. В срок до 12.00 ч. последнего дня оплаченного проживания, подойти к администратору Термального комплекса «ЮГА» и сдать гостевой домик в целости и сохранности и в надлежащем порядке.
7.2. Возместить ущерб, нанесенный имуществу Термального комплекса «ЮГА».
7.3. Покинуть гостевой домик в 12-00 ч. текущих суток, если время пребывания не было продлено заранее.
8. Обязанности
Термального комплекса «ЮГА»
8.1. Своевременно и в полном объеме предоставить отдыхающим оплаченные услуги.
8.2. Обеспечить соответствие предоставляемых услуг санитарным и другим нормативным требованиям к качеству и безопасности.
8.3. Обеспечить конфиденциальность информации об отдыхающих в Термальном комплексе «ЮГА».
8.4. Оперативно реагировать на обоснованные требования отдыхающих об устранении неудобств, поломок и других недостатков в гостевом домике, а также на объектах инфраструктуры Термального комплекса «ЮГА».
Примечание:
Администрация Термального комплекса «ЮГА» оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг и выселить с территории Термального комплекса «ЮГА» отдыхающего (-их), в случае нарушения последними общественного порядка, правил пребывания и норм поведения на территории Термального комплекса «ЮГА», установленных настоящими Правилами. В этом случае, денежные средства, уплаченные заказчиком, не возвращаются.
Администрация Термального комплекса «ЮГА» не несет ответственности за сохранность автотранспорта, за утерю багажа и личных вещей отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего, за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц, за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего.
Вопросы, не оговоренные в настоящих Правилах, согласовываются с администратором и/или дежурным менеджером Термального комплекса «ЮГА».
При размещении на базе отдыха гость обязан ознакомиться с настоящим положением и поставить отметку, подтверждающую согласие с Правилами при заселении в заполняемой анкете.
